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要找到對(duì)你有幫助的目標(biāo)用戶。這些用戶，基本上都是根據(jù)目標(biāo)而來(lái)的。比如說(shuō)我們的目標(biāo)是IP，那就要了解最容易點(diǎn)擊我們網(wǎng)站的用戶是哪些人，愿意購(gòu)買我們產(chǎn)品的是哪些人。

如果我們追求的是銷售，那就要重點(diǎn)了解一個(gè)問題：要明確不同目標(biāo)的不同用戶群。

我們做推廣時(shí)，可能會(huì)同時(shí)有很多種不同的目標(biāo)。比如對(duì)于一家?guī)в须娮由虅?wù)性質(zhì)的論壇來(lái)說(shuō)，既要追求品牌與口碑，又要追求流量；既要追求注冊(cè)用戶數(shù)，又要追求貼子量；最重要的是，還要追求銷售額。而能夠幫助這個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行口碑傳播的人，不一定就是論壇里的活躍用戶；而天天在論壇里不停發(fā)貼的，也不一定會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)；而那些有購(gòu)買需求的用戶，可能根本就不愿意在論壇注冊(cè)。所以我們就需要明確不同目標(biāo)的不同用戶群，給目標(biāo)用戶進(jìn)行分類。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，用戶通常有這5類：

（1）能夠帶來(lái)收入的用戶；

（2）能夠帶來(lái)流量的用戶；

（3）能夠帶來(lái)內(nèi)容的用戶；

（4）能夠帶來(lái)口碑的用戶；

(5)能夠帶來(lái)品牌與權(quán)威性的用戶。

只明確目標(biāo)用戶群還不夠，還要細(xì)化目標(biāo)用戶群，明確用戶的特征。舉例：在杭州的一次淘寶店主見面會(huì)上，一個(gè)叫朱一全的淘寶店主向馬云尋求推廣建議，馬云首先問他：“你主營(yíng)什么產(chǎn)品?面向的用戶群是哪些人?”朱一全說(shuō)他銷售飾品，主要面向18~35歲的女性。馬云說(shuō)：“從表

面上看，這個(gè)答案沒問題，但是細(xì)分析起來(lái)，問題很大。18~35歲的女性群體并不是一個(gè)具體的目標(biāo)用戶群，并不是這個(gè)年齡段的女性都會(huì)購(gòu)買此產(chǎn)品。因此就需要了解最可能購(gòu)買此產(chǎn)品的用戶年齡偏大還是偏小，大概以什么職業(yè)為主，文化層次如何，消費(fèi)能力如何等。”

馬云的意思是，不同特征的人，喜好是不同的，而針對(duì)他們的喜好，營(yíng)銷策略也是不同的。比如年齡偏小的用戶，喜歡追逐時(shí)尚趕潮流，喜歡網(wǎng)絡(luò)草根文學(xué)。所以針對(duì)他們進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，頁(yè)面風(fēng)格要時(shí)尚，文字要樸實(shí)。而年齡偏大的用戶，則比較成熟穩(wěn)重，喜歡有內(nèi)涵的事物。對(duì)于這類用戶，頁(yè)面風(fēng)格就要成熟華貴一些，文字要有內(nèi)涵。

所以，除了這些自然特征外，還要研究用戶需求，弄清楚用戶喜歡哪方面的內(nèi)容、信息、資源以及想解決的問題或是困難等。比如在上述案例中，要明確目標(biāo)人群上網(wǎng)是喜歡看新聞還是喜歡看文章，是喜歡看服裝搭

配類的內(nèi)容還是喜歡看美容化妝類的文章等。用戶的這些需求，決定了我們下一步要準(zhǔn)備什么樣的推廣素材。